Oiz Egin

TEL. 94 620 36 11
info@oizegin.com



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Envíos y entregas

ENVÍOS Y ENTREGAS

El envío del pedido se realizará los martes y jueves siguiente a la fecha del pedido. Pedidos especiales de productos frescos se repartirán sólo los  martes.

Los clientes tendrán acceso a toda la información sobre el estado del pedido poniéndose en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente en Esta dirección de correo electrónico está protegida contra robots de spam. Necesita activar JavaScript para poder verla ; así como en el número de teléfono 94 620 36 11, en horario de 8:00 a 15:00, de lunes a viernes.

De momento nuestro servicio de envíos se limita al Estado Español peninsular.

Estos son los costos de los envíos de pedidos:

1. Envíos comarcales en Durangaldea y Lea-Artibai:

3.70 euros + 21% iva = 4.48 euros

2. Envíos al resto de Bizkaia:

4.95 euros + 21% iva = 5.99 euros

La mercancía estará asegurada como exige la Ley Orgánica de Transportes, con su seguro de transportes correspondiente. Los pedidos se activan en el mismo momento en el que se tiene conocimiento del ingreso del dinero por el valor del pedido.

DIRECCIÓN DE ENTREGA

En el momento de rellenar los datos de la compra on line existe la posibilidad de añadir una dirección de envío diferente a la de los datos de facturación. En este caso, la factura del pedido solamente le llegará a la persona que abona el pedido, no al destinatario si este así lo decide. Por ejemplo: en caso de querer enviar un pedido de regalo a otra persona.

PLAZO DE ENTREGA

El plazo de entrega en el Estado Español peninsular se realizará en un plazo no mayor a 72 horas, aunque la mayoría de las entregas se realizan antes de 48 horas.

Si se diera algún imprevisto fuera de lo común, nuestro departamento de atención al cliente se pondría en contacto con el cliente para informarle de la incidencia, y consultar su deseo de seguir adelante con el pedido o no.

El plazo de entrega de las Cestas de Navidad será diferente de los pedidos habituales. Consultad con Atención al Cliente.

Nota:

1- Cuando el pedido se tenga que repartir en las comarcas de Durangaldea y Lea-Artibai, los días de reparto serán los martes y los jueves.

2- El reparto de productos frescos (verduras y hortalizas) se realizará sólo los martes. Los pedidos de productos frescos se recogerán hasta el jueves, para realizar el reparto el martes siguiente. Así, garantizamos que el producto llegue al cliente fresco al 100 % .

Para conocer el coste de pedidos especiales que estén fuera de estos baremos, nuestros clientes deberán de ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en el teléfono 94 620 36 11 o en Esta dirección de correo electrónico está protegida contra robots de spam. Necesita activar JavaScript para poder verla . Cualquier duda o cuestión también será atendida en el nuestro número de teléfono o vía correo electrónico.

ENVÍO DE CESTAS DE NAVIDAD

El cliente podrá componer su propia cesta de navidad con los productos de la tienda on line de www.oizegin.com. Una vez realizado el pedido se detallará que se trata de pedido de cestas de navidad. Estos pedidos se entregarán en cajas especiales de cestas de navidad.

El plazo para realizar los pedidos de las cestas de navidad finalizará el 16 de diciembre. 

El reparto de las cestas de navidad se realizará del 12 al 20 de diciembre. El día y la fecha la acordarán el cliente y Oiz Egin.

El coste del reparto de los pedidos será gratuito del 15 de noviembre al 18 de diciembre.

Servicio de Atención al Cliente:

Tel: 94 620 36 11. Horario: 8:00-15:00, de lunes a viernes.

Correo electrónico: Esta dirección de correo electrónico está protegida contra robots de spam. Necesita activar JavaScript para poder verla

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